Chef de brigade de réception hôtelière (H/F)

RELAIS SPA VAL D EUROPE; Chessy; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

CSE

Résumé du poste

Réside Etudes, Le Relais Spa à Chessy, recrute un Chef de brigade de réception hôtelière (H/F) pour diriger l'équipe de réception et garantir l'excellence du séjour client. Vous coordonnez les activités, assurez l'accueil et le suivi des commandes tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures internes.

Profil recherché : expérience min. 3 ans en Réception, présentation irréprochable, maîtrise de l'anglais, autonomie et sens du service.

Qualifications

• 3 ans d'expérience minimum en Réception
• Présentation irréprochable et discrétion
• Anglais courant à l'oral et à l'écrit
• Connaissance informatique (Protel serait un plus)

Responsabilités

• Animer et diriger une équipe de réceptionnistes durant le shift et garantir le bon déroulement du séjour des clients
• Motiver la brigade pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
• Gérer l'intégration des collaborateurs et le suivi des réclamations
• Veiller au respect des procédures de l'hôtel et représenter l'image de l'établissement

Connaissances

Leadership

Anglais

Organisation

Rigueur

Service client

Protel

Outils

Protel

Description du poste

Offre n° 213XKJW
Chef de brigade de réception hôtelière (H/F)

Poste à pourvoir de suite.Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d'un groupe en forte croissance avec une ouverture à l'international ? Rejoignez l'aventure Réside Etudes ! 5 raisons de nous rejoindre :

• 1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité
• 2. Des possibilités d'évolution et de mobilité dans le groupe
• 3. Un environnement de travail agréable à taille humaine
• 4. Une intégration de qualité
• 5. Le partage d'un objectif commun

Au sein du Relais Spa **** à Chessy et sous la responsabilité de votre futur Chef de réception, vos missions sont variées. En tant que Chef de brigade (liste non exhaustive) :-

• Vous animez et dirigez une équipe de réceptionnistes durant votre shift et êtes garant du bon déroulement du séjour du client
• Vous motivez votre brigade à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service et créez un bon climat de travail
• Vous êtes en charge de l'intégration des collaborateurs
• Vous contrôlez la gestion de la caisse
• Vous gérez et assurez le suivi des réclamations
• Vous veillez à faire respecter les procédures de l'hôtel
• Vous êtes sensible à faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du Groupe

Vos atouts : Plus qu'une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être -

• Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en Réception
• Vous avez une présentation irréprochable et faites preuve de discrétion
• Vous avez une aisance en anglais parlé et écrit
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus)
• Vous êtes souriant(e), dynamique, êtes organisé(e) et rigoureux(se)
• Vos qualités relationnelles, votre sens de l'accueil sont des atouts indéniables pour réussir dans ce poste et pour votre évolution au sein du groupe
• Vous représentez l'image de l'établissement par la qualité de votre travail et de votre accueil

Salaire selon profil/expérience.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Primes
• CSE
• selon profil/expérience

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

100 à 199 salariés

Réside Etudes, c'est 30 ans de savoir-faire, 2800 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d'évolution. Le Relais Spa, une de nos marques, combine appartements, services hôteliers et prestations « haut de gamme » (piscine, sauna, hammam). Réside Etudes est un Groupe handi-accueillant. Nos postes sont ouverts à TOUS alors n'hésitez pas à nous rejoindre.

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