Réceptionniste H/F

Reside Etudes; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Réside Études recherche un(e) réceptionniste en CDI à Lille. Sous la responsabilité du Manager, vous accueillez et informez les clients, renseignez sur les services et remontez les informations à la hiérarchie.

Vous saisissez les réservations via le logiciel hôtelier interne, procédez aux encaissements et à la facturation, et assurez les visites des résidences. Anglais courant et maîtrise des outils informatiques sont requis; une connaissance de Protel serait un plus.

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou expérience équivalente.
• Anglais parlé et écrit courant.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner vos clients.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne.
• Procéder aux encaissements et facturation.
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet.
• Assurer les visites de la résidence.
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence.

Connaissances

Accueil et service client

Anglais courant

Informatique courante

Connaissance Protel (un plus)

Rigueur et organisation

Bonne communication

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Sous la responsabilité de votre futur Manager, vos missions seront :

• Accueillir et informer vos clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne
• Procéder aux encaissements et facturation
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Assurer les visites de la résidence
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence

5 raisons de nous rejoindre :

• Un suivi de carrière personnalisé et de qualité
• Des possibilités d'évolution et de mobilité dans le groupe
• Un environnement de travail agréable à taille humaine
• Une intégration de qualité
• Le partage d'un objectif commun

Sous la responsabilité de votre futur Manager, vos missions seront :

• Accueillir et informer vos clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne
• Procéder aux encaissements et facturation
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Assurer les visites de la résidence
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence

Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?Plus qu'une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être.Vos atouts :* Animé par la passion du service et orienté satisfaction client* Issu d'une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste* Maitrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus)* Anglais parlé et écrit courantLe Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent !

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Reside Etudes

Le Groupe Réside Etudes c'est plus de 30 ans de savoir-faire, 1200 collaborateurs, plus de 120 résidences en exploitation et de nombreuses possibilités d'évolution.Nous concevons, commercialisons, gérons et exploitons des résidences avec services :Résidences Etudiantes : Les Estudines, Stud'CityRésidences Hôtelières : Séjours & Affaires, Residhome et Relais SpaVenez prendre part à l'aventure !