Réceptionniste H/F ALTERNANCE

SGYSE L'YSER; Poitiers; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Ambiance agréable

Résumé du poste

Le Groupe Réside Etudes recherche un(e) chargé(e) d'accueil et d'information pour ses résidences étudiantes et hôtelières. Vous accueillez les clients, renseignez sur les services et coordonnez les échanges avec les équipes internes.

Vous saisissez les réservations via le logiciel hôtelier interne, procédez aux encaissements et à la facturation, et gérez les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet. Une polyvalence commerciale est appréciée.

Qualifications

• Animé par l’envie de rejoindre une structure mettant la formation au cœur du développement
• Maîtriser les outils informatiques et les tâches administratives courantes
• Anglais parlé et écrit courant, capacité à communiquer avec une clientèle internationale

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne
• Procéder aux encaissements et à la facturation
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Assurer les visites de la résidence et proposer les prestations commerciales

Connaissances

Service client

Anglais courant

Sourire et relation client

Formation

En préparation d'un diplôme en Tourisme / Hôtellerie ou Bachelor

Outils

Logiciel hôtelier interne

Description du poste

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution.

Notre marque Séjours & Affaires Apparthotel, propose des appartements prêts à vivre dotés de services hôteliers, permettant ainsi à une clientèle professionnelle et touristique de profiter de belles prestations à prix compétitifs.

Description du poste:

• Accueillir et informer vos clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne,
• Procéder aux encaissements et facturation,
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Assurer les visites de la résidence
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence

5 raisons de nous rejoindre :

• Une intégration adaptée à votre profil
• Equilibre vie professionnelle – vie personnelle
• Un environnement de travail agréable
• Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d’évolution
• L’accès à un parcours de formation complet

Profil :

Motivé par l’envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?

Vos atouts :

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client
• En préparation d'un diplôme en Tourisme / Hôtellerie ou Bachelor
• Maitrise des outils informatiques
• Anglais parlé et écrit courant

Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent !

Nous grandissons et évoluons grâce à vous.

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 2800 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 ouvertures de résidences en moyenne par an et de nombreuses possibilités d’évolution. Nous Concevons, Commercialisons, Gérons et Exploitons des résidences avec services : Résidences Etudiantes : Les Estudines, Stud’City Résidences Hôtelières : Séjours & Affaires, Residhome et Relais Spa Résidences Services Seniors : Les Girandières et Palazzo Venez