Chef d’Onboarding Clients - International

Ringover France; Montrouge; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Premium prise en charge à 100

Moka.care : coaching et psychologie

ClassPass – sport et bien-être

Télétravail + allocation home-office

Forfait mobilité durable

Navigo remboursé

Titres-restaurant + RIE

Jours Enfant Malade rémunérés

Ringover Academy & IA formations

Job summary

Ringover France recherche un(e) responsable onboarding client pour accompagner les nouveaux clients en France et à l’international. Vous lancez, coordonnez et débloquez le parcours jusqu’à l’autonomie du client, en veillant à une expérience fluide et proactive.

Vous assurez le bon démarrage, suivez les jalons et communiquez en français et en anglais. Expérience en relation client et aptitude à gérer plusieurs projets en parallèle sont essentiels pour ce rôle.

Qualifications

• Expérience en relation client, onboarding, support ou gestion de projets clients.
• Capacité à gérer plusieurs onboardings en parallèle et à distinguer l’urgent de l’important.
• Maîtrise du français et de l’anglais; l’espagnol est un plus.

Responsibilities

• Lancer l’onboarding rapidement après signature et déclencher la facturation dans les 24h.
• Orchestrer l’onboarding: coordination avec CSM, Support, TAM, Sales Ops et équipes Projet.
• Suivre chaque onboarding dans nos outils, respecter jalons et délais, communiquer clairement avec les clients en FR et EN.

Skills

Français courant

Anglais courant

Espagnol (facultatif)

Expérience relation client

Gestion de projets / multi-onboardings

Sens du client / pédagogie

Autonome et proactif

Job description

Ringover France recherche un(e) responsable onboarding client pour accompagner les nouveaux clients en France et à l’international. Vous lancez, coordonnez et débloquez le parcours jusqu’à l’autonomie du client, en veillant à une expérience fluide et proactive.

Vous assurez le bon démarrage, suivez les jalons et communiquez en français et en anglais. Expérience en relation client et aptitude à gérer plusieurs projets en parallèle sont essentiels pour ce rôle.