team manager onboarding client F/H

WeRecruit; Le Rheu; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

SmartOF recherche un Team manager onboarding client (F/H) pour piloter la performance du pôle onboarding et assurer une organisation efficace de l’équipe composée de deux chefs de projets internes et de deux freelances.

Directement rattaché au CEO, vous organiserez le lancement des projets, allouerez les ressources, suivrez les délais et la satisfaction client, tout en veillant à la rentabilité et à l’amélioration continue des pratiques et outils.

Qualifications

• Gestion d'équipe et pilotage de projets onboarding.
• Planification et respect des délais, satisfaction client.
• Montée en compétences des chefs de projet internes et freelances.
• Suivi de la charge, la capacité et la rentabilité du pôle.
• Amélioration continue des pratiques et outils du pôle onboarding.
• Participation à l'avant-vente sur les projets complexes.
• Collaboration avec les équipes produit et techniques.

Responsabilités

• Piloter l’activité du pôle onboarding et garantir qualité et budgets.
• Organiser le lancement des projets et affecter les ressources.
• Manager les chefs de projet et freelances et assurer leur montée en compétences.
• Suivre la charge, la capacité et la rentabilité du pôle.
• Améliorer les pratiques, outils et méthodes du pôle onboarding.

Description du poste

Dans le cadre d'un accroissement de son activité, nous recherchons un Team manager onboarding client F/H afin de piloter la performance globale du pôle ainsi que la bonne organisation de l’équipe composée de deux chefs de projets interne et de deux freelances.

Rattaché directement au CEO, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :

• Piloter l’activité du pôle onboarding en garantissant la qualité des déploiements, le respect des délais, la satisfaction client et la maîtrise des budgets projets ;
• Organiser le lancement des nouveaux projets, coordonner la passation avec les équipes commerciales et affecter les ressources les plus adaptées en fonction des enjeux et de la charge du pôle ;
• Manager et accompagner les chefs de projet internes et freelances en assurant le suivi de leur activité et la montée en compétences des équipes ;
• Suivre la charge, la capacité et la rentabilité du pôle afin d’anticiper les besoins en ressources, d’optimiser les affectations et de garantir la performance globale de l’activité ;
• Structurer et faire évoluer les méthodes, outils et processus du pôle onboarding dans une logique d’optimisation des pratiques ;
• Contribuer à l’évolution de SmartOF en faisant remonter les retours clients, en participant à l’amélioration continue du produit et en collaborant avec les équipes produit et techniques ;
• Intervenir en avant-vente sur les projets complexes afin de qualifier les besoins, valider la faisabilité des déploiements et sécuriser les engagements pris auprès des clients.

Rejoindre notre client SmartOF, c’est participer à une aventure entrepreneuriale ambitieuse, où votre contribution comptera réellement pour développer leur produit et accompagner leur croissance.

SmartOF témoigne de la confiance à chacun de ses collaborateurs et leur confie de réelles responsabilités : chaque membre de l’équipe est encouragé à prendre de l’initiative et à porter ses projets avec un vrai sens de l’ownership.