Head of Client Onboarding & Team Excellence

WeRecruit; Le Rheu; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

SmartOF recherche un Team manager onboarding client (F/H) pour piloter la performance du pôle onboarding et assurer une organisation efficace de l’équipe composée de deux chefs de projets internes et de deux freelances.

Directement rattaché au CEO, vous organiserez le lancement des projets, allouerez les ressources, suivrez les délais et la satisfaction client, tout en veillant à la rentabilité et à l’amélioration continue des pratiques et outils.

Qualifications

• Gestion d'équipe et pilotage de projets onboarding.
• Planification et respect des délais, satisfaction client.
• Montée en compétences des chefs de projet internes et freelances.
• Suivi de la charge, la capacité et la rentabilité du pôle.
• Amélioration continue des pratiques et outils du pôle onboarding.
• Participation à l'avant-vente sur les projets complexes.
• Collaboration avec les équipes produit et techniques.

Responsabilités

• Piloter l’activité du pôle onboarding et garantir qualité et budgets.
• Organiser le lancement des projets et affecter les ressources.
• Manager les chefs de projet et freelances et assurer leur montée en compétences.
• Suivre la charge, la capacité et la rentabilité du pôle.
• Améliorer les pratiques, outils et méthodes du pôle onboarding.

Description du poste

SmartOF recherche un Team manager onboarding client (F/H) pour piloter la performance du pôle onboarding et assurer une organisation efficace de l’équipe composée de deux chefs de projets internes et de deux freelances.

Directement rattaché au CEO, vous organiserez le lancement des projets, allouerez les ressources, suivrez les délais et la satisfaction client, tout en veillant à la rentabilité et à l’amélioration continue des pratiques et outils.