Chef d’Exploitation Hôtelière – Résidences Premium

SGYSE L'YSER; Arcachon; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation en hôtellerie

Évolution professionnelle

Rémunération en alternance

Résumé du poste

Réside Etudes recherche un(e) alternant(e) pour intégrer le Residhome Arcachon Plazza, établissement haut de gamme en plein cœur d'Arcachon. Rejoindre une structure en forte croissance vous permettra de piloter l’exploitation et d’animer les équipes dans le cadre d’une alternance professionnalisante.

Vous développerez des compétences en gestion opérationnelle, relation client et qualité de service, tout en participant à l’amélioration continue des procédures et des standards.

Qualifications

• Prépare une formation supérieure en hôtellerie, tourisme ou management des établissements hôteliers (Bac+3 à Bac+5).
• Bonne maîtrise des standards de service et de l'accueil client.
• Capacité à coordonner les activités des équipes et à gérer les priorités.

Responsabilités

• Participer à l'accueil, à l'arrivée et au départ des clients.
• Garantir la qualité de l'expérience client et répondre aux demandes courantes.
• Traiter les situations d'insatisfaction et assurer leur suivi.
• Répondre aux avis et commentaires clients et gérer l’e-réputation.
• Participer à l’organisation des services et assurer la liaison entre Réception, Étages et Maintenance.
• Contribuer à l'animation des briefings et au suivi des plannings.

Connaissances

Sens du service client

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Initiative

Formation

Bac+3 à Bac+5 en hôtellerie/tourisme/management

Description du poste

Réside Etudes recherche un(e) alternant(e) pour intégrer le Residhome Arcachon Plazza, établissement haut de gamme en plein cœur d'Arcachon. Rejoindre une structure en forte croissance vous permettra de piloter l’exploitation et d’animer les équipes dans le cadre d’une alternance professionnalisante.

Vous développerez des compétences en gestion opérationnelle, relation client et qualité de service, tout en participant à l’amélioration continue des procédures et des standards.