Responsable Hébergement en Alternance Hôtellerie

RESIDE ETUDES; Arcachon; Sur place; EUR 10 000 - 12 000; Temps partiel

Résumé du poste

RESIDE ETUDES recrute pour le Residhome Arcachon Plazza une alternance professionnalisante en management opérationnel au sein d'une résidence hôtelière haut de gamme. Vous participerez activement au pilotage de l'exploitation, à la satisfaction client et à l'animation des équipes.

Rattaché(e) à la Direction, vous interviendrez sur l'hébergement, la relation client et la coordination des services, avec une immersion dans les pratiques d'accueil, housekeeping et organisation opérationnelle.

Responsabilités

• Participer au bon fonctionnement opérationnel et accueillir les clients.
• Garantir la qualité de l'expérience client et répondre aux demandes.
• Traiter les insatisfactions et assurer leur suivi.
• Répondre aux avis et gérer l’e-réputation de l’établissement.
• Veiller au respect des standards de qualité et aider au petit-déjeuner.
• Coordonner les services Réception, Étages et Maintenance.
• Assurer l’intégration et l’animation des équipes.

Description du poste

RESIDE ETUDES recrute pour le Residhome Arcachon Plazza une alternance professionnalisante en management opérationnel au sein d'une résidence hôtelière haut de gamme. Vous participerez activement au pilotage de l'exploitation, à la satisfaction client et à l'animation des équipes.

Rattaché(e) à la Direction, vous interviendrez sur l'hébergement, la relation client et la coordination des services, avec une immersion dans les pratiques d'accueil, housekeeping et organisation opérationnelle.