Chef d'Équipe Support IT de Proximité

Randstad France; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad France recherche un Chef d'équipe support de proximité à Paris pour piloter une équipe de 15 techniciens sur site et assurer un service de haute qualité. Vous coordonnez planning, astreintes et incidents liés au matériel et aux postes de travail, avec une attention particulière à la visioconférence et à la flotte mobile.

Profil Bac+2/3 en informatique ou réseaux et 3 ans d'expérience avec une expérience en encadrement d'équipe terrain sont requis.

Qualifications

• 3 ans d'expérience en encadrement d'équipe terrain.
• Maîtrise des environnements postes de travail Windows et mobiles (iOS/Android).
• Connaissance des outils ITSM et pratiques ITIL.

Responsabilités

• Encadrer et piloter une équipe de 15 agents terrain.
• Planifier les activités et le planning de présence (8h00–20h00, 36h30/semaine).
• Organiser les astreintes hebdomadaires et assurer le suivi des incidents.
• Suivre les indicateurs de performance et reporting au ROC.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Relation client

Réactivité

Confidentialité

Formation

Bac+2/3 en informatique ou réseaux

Outils

Windows

iOS

Android

EasyVista

ITIL

Description du poste

Randstad France recherche un Chef d'équipe support de proximité à Paris pour piloter une équipe de 15 techniciens sur site et assurer un service de haute qualité. Vous coordonnez planning, astreintes et incidents liés au matériel et aux postes de travail, avec une attention particulière à la visioconférence et à la flotte mobile.

Profil Bac+2/3 en informatique ou réseaux et 3 ans d'expérience avec une expérience en encadrement d'équipe terrain sont requis.