Chef d'Équipe Retraite Complémentaire — Leadership

Ag2r La Mondiale; Rennes; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1–2 jours/semaine

Épargne salariale

Prise en charge complémentaire santé à

Résumé du poste

AG2R LA MONDIALE recherche un manager pour le Centre de Relation Client (CRC) de Rennes. Vous encadrez une équipe de 10 à 12 conseillers clientèle, organisez l'activité et définissez les objectifs tout en assurant le suivi et le reporting.

Vous contribuez à la formation et à l'accompagnement des collaborateurs et participez à l'amélioration continue des processus et outils du CRC Retraite Complémentaire.

Qualifications

• Expérience en animation et management d'équipe.
• Capacité à piloter et suivre les activités.
• Aisance à travailler avec interlocuteurs internes et externes.
• Bonne connaissance des régimes de retraite complémentaire.

Responsabilités

• Manager une équipe de 10 à 12 collaborateurs chargée du traitement des demandes des clients particuliers en retraite complémentaire.
• Animer et organiser l'activité, définir objectifs et missions.
• Suivre les résultats, superviser les contrôles et réaliser le reporting à la hiérarchie.
• Former et accompagner l'équipe, faire évoluer les compétences et les procédures.
• Participer à des projets transverses et à l'amélioration continue du service.

Connaissances

Animation d'équipe

Pilotage d'activités

Travail transversal

Outils informatiques

Connaissance retraites complémentaires

Relation client

Reporting & organisation

Description du poste

AG2R LA MONDIALE recherche un manager pour le Centre de Relation Client (CRC) de Rennes. Vous encadrez une équipe de 10 à 12 conseillers clientèle, organisez l'activité et définissez les objectifs tout en assurant le suivi et le reporting.

Vous contribuez à la formation et à l'accompagnement des collaborateurs et participez à l'amélioration continue des processus et outils du CRC Retraite Complémentaire.