Manager CRC — Relation Clientèle & Leadership Remote

Banque Populaire Grand Ouest; Saint-Herblain; Hybride; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime managériale

Intéressement et participation

Tickets restaurant Swile

Mutuelle et prévoyance

Plan Épargne Entreprise

Télétravail partiel (jusqu’à 2 jours /

Congés 40–50 jours

Résumé du poste

Banque Populaire Grand Ouest recherche un manager au sein du Centre de Relations Clients (CRC). Vous managez et fédérez une équipe d’une dizaine de Conseillers Particuliers autour d’un objectif commun : la satisfaction client.

Vous êtes garant, en appui des agences, de la qualité d’accueil omnicanal sur des horaires élargis et de l’activité et de la performance commerciale de l’unité. Votre équipe est à la fois un canal de vente, un centre de formation à distance et un laboratoire des outils

Qualifications

• Formation commerciale ou bancaire (Bac+3 à Bac+5)
• Expérience réussie dans le réseau commercial bancaire (particuliers et professionnels)
• Esprit d’équipe et leadership
• Aptitude à former et coacher
• Capacité d'écoute et de négociation
• Planification et organisation

Responsabilités

• Animer, coacher et superviser les activités de l’équipe en vue d’atteindre les objectifs (ventes, qualité de service, délais)
• Participer à la conception et à l’animation des formations des Conseillers Particuliers
• Participer à la planification des collaborateurs et au pilotage commercial
• Contribuer au développement commercial du CRC et à l’amélioration des processus
• Proposer des évolutions des méthodes et outils commerciaux

Description du poste

Banque Populaire Grand Ouest recherche un manager au sein du Centre de Relations Clients (CRC). Vous managez et fédérez une équipe d’une dizaine de Conseillers Particuliers autour d’un objectif commun : la satisfaction client.

Vous êtes garant, en appui des agences, de la qualité d’accueil omnicanal sur des horaires élargis et de l’activité et de la performance commerciale de l’unité. Votre équipe est à la fois un canal de vente, un centre de formation à distance et un laboratoire des outils