CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

AG2R LA MONDIALE; Nevers; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 à 2 jours/semaine

Package de congés et RTT avantageux

Épargne salariale / retraite

Prise en charge à 60% de la complément

Résumé du poste

AG2R LA MONDIALE recherche un/une chargé(e) d'accueil et de relation clients au sein de l'agence de Nevers, pour accompagner les actifs et futurs retraités dans leurs démarches.

Vous assurerez l'accueil multicanal, conseillerez sur les dossiers retraite et assurerez la gestion administrative, avec une opportunité de télétravail partiel et un entourage d'équipe soutenant.

Qualifications

• De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients.
• Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.
• Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.
• Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir les actifs et les futurs retraité(e)s en multicanal (physique, téléphonique, dématérialisé).
• Conseiller pour constituer le dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régime de base).
• Informer sur les droits et vérifier l'exhaustivité des pièces et informations requises.
• Instruire et suivre les dossiers, relancer si nécessaire et transférer aux services concernés.
• Participer à la gestion administrative de l'agence (courriers, appels) et traiter les contacts avec la plate-forme téléphonique.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Rigueur

Formation

Bac+2

Description du poste

Au sein de l'agence conseil retraite de Nevers, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Vos responsabilités et missions

Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :

• Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers

(relances individuelles, transfert aux services concernés...).

• Vous participez à la gestion administrative de l'agence (réception et envoi de courriers, réception des appels...).
• En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expériences et compétences attendues

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients.

Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.

Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.

Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.

Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.

Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.

Poste ouvert à la cooptation interne.

Vos avantages

• Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif
• La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité
• Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement)
• Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance

Notre Groupe

Choisir de nous rejoindre

c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue.

• C’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique,
• C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain,
• C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’exercice de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain,
• C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité,
• C’est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes.

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective.

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.

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