Chef d'Équipe Réception & Expérience Client

SNC ETABLISSEMENTS SAVRY; Cernay-la-Ville; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs préférentiels Accor

Réductions F&B 30%

Points de fidélité

Réduction spa Willowstream (20–30%)

Réductions boutiques hôtels

Résumé du poste

SNC ETABLISSEMENTS SAVRY recherche un(e) employé(e) de réception en CDI, bas é dans l’Île-de-France, pour assurer l’accueil et la vente des chambres, le suivi des clients et le respect des procédures de réception. Une supervision de l’équipe en service et une collaboration avec les autres services sont attendues.

La maîtrise de l’anglais et du français, ainsi que des outils bureautiques (Opera Cloud) sont requises. Expérience dans un établissement hôtelier de même catégorie souhaitée.

Qualifications

• Expérience indispensable en établissement hôtelier de même catégorie.
• Maîtrise des outils bureautiques, dont Opera Cloud.
• Anglais et français obligatoires.

Responsabilités

• Être en charge de l'accueil, de la vente des chambres, du suivi des clients et des procédures de Réception.
• Superviser la brigade en service.
• Travailler avec les autres services de l'hôtel.
• Veiller à l'enregistrement des arrivées et départs.
• Assurer le conseil et la satisfaction d'une clientèle locale et internationale.
• Optimiser les ventes du département et promouvoir les autres services.
• Personnaliser le service auprès de la clientèle.
• Respecter les standards et procédures de l'établissement.
• Former les nouveaux arrivants dans l'équipe.
• Assurer la transmission des informations au chef et à l’assistante chef de réception.

Connaissances

Relation client

Anglais/Français

Organisation

Accueil client

Formation

Bac Hôtelier

Outils

Opera Cloud

Description du poste

SNC ETABLISSEMENTS SAVRY recherche un(e) employé(e) de réception en CDI, bas é dans l’Île-de-France, pour assurer l’accueil et la vente des chambres, le suivi des clients et le respect des procédures de réception. Une supervision de l’équipe en service et une collaboration avec les autres services sont attendues.

La maîtrise de l’anglais et du français, ainsi que des outils bureautiques (Opera Cloud) sont requises. Expérience dans un établissement hôtelier de même catégorie souhaitée.