Adjoint Responsable Réception — Service Client Intl

WeRecruit; Labenne; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Au Sylvamar, situé à Labenne/France, recherche un Adjoint Responsable Réception pour assurer l’encadrement de l’équipe et garantir une expérience client irréprochable. Le poste est non logé et en contrat CDD de 9 mois, avec possibilité de CDI si l’évolutif le permet.

Le candidat doit maîtriser la réception hôtelière et les outils de réservation, parler le français, l’anglais et l’espagnol, et être capable de gérer les flux clients et les encaissements.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière ou camping hôtelier souhaitée.
• Maîtrise des outils de réservation et de gestion hôtelière (SEPTEO Hospitality, Lyra, Suite Office...).
• Maîtrise du français, anglais et espagnol à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Participer à la gestion quotidienne du service réception et à l’encadrement de l’équipe.
• Accueillir, renseigner et accompagner les clients avant, pendant et après leur séjour.
• Gérer les réservations, arrivées, départs et encaissements.
• Veiller au respect des procédures et des standards qualité.
• Former et accompagner les collaborateurs saisonniers.
• Assurer la communication entre les services pour la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Trilingue FR/EN/ES

Rigueur et organisation

Outils

Outils de réservation

Gestion hôtelière

Description du poste

Au Sylvamar, situé à Labenne/France, recherche un Adjoint Responsable Réception pour assurer l’encadrement de l’équipe et garantir une expérience client irréprochable. Le poste est non logé et en contrat CDD de 9 mois, avec possibilité de CDI si l’évolutif le permet.

Le candidat doit maîtriser la réception hôtelière et les outils de réservation, parler le français, l’anglais et l’espagnol, et être capable de gérer les flux clients et les encaissements.