Chef d'Équipe Centre d'Appels — Télétravail et KPI

Solimut Mutuelle de France; Marseille; Hybrid; EUR 34,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

RTT + congés

Mutuelle et prévoyance

Chèques vacances

Carte restaurant

Congé menstruel

Job summary

Solimut Mutuelle de France recherche un.e responsable d'équipe pour diriger une équipe de conseillers de vente à distance, environ 10 personnes, et assurer le pilotage des performances.

Vous organiserez des briefings, accompagnerez le développement des compétences, et favoriserez l'atteinte des objectifs à travers un leadership empathique et une forte culture client. Télétravail partiel et RTT sont proposés.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe dans les assurances mutualistes.
• Excellente communication et collaboration transversale.
• Maîtrise des techniques commerciales et coaching.

Responsibilities

• Assurer le management et l'animation de votre équipe de conseillers de vente à distance, environ 10 personnes.
• Analyser en continu les performances individuelles pour identifier les opportunités d'amélioration et mettre en place des plans d'actions adaptés.
• Organiser et animer des briefings réguliers afin d'aligner l'équipe sur les objectifs et les initiatives de l'entreprise.
• Fournir un encadrement individualisé et un soutien continu pour accompagner la montée en compétence et l'épanouissement professionnel de chaque membre de l'équipe.
• Coacher votre équipe au quotidien pour atteindre les objectifs définis.
• Organiser le travail de votre équipe en développant la polyvalence.

Skills

Gestion d'équipe

Communication

Leadership empathique

KPI management

Coaching

Job description

Solimut Mutuelle de France recherche un.e responsable d'équipe pour diriger une équipe de conseillers de vente à distance, environ 10 personnes, et assurer le pilotage des performances.

Vous organiserez des briefings, accompagnerez le développement des compétences, et favoriserez l'atteinte des objectifs à travers un leadership empathique et une forte culture client. Télétravail partiel et RTT sont proposés.