Manager d'Équipe Téléprospection — Leader & KPI-Driven

Geny Interim; Cernay; On-site; EUR 42,000 - 70,000; Full time

Job summary

Geny Intérim, acteur de l’emploi de proximité, recherche un(e) Responsable commercial/Team lead pour structurer l’activité de téléprospection, suivre les résultats et accompagner les collaborateurs vers leurs objectifs.

Vous piloterez une équipe, fixerez les objectifs, mettrez en place des outils de reporting et assurerez un reporting régulier à la direction afin d’optimiser la performance et l’atteinte des rendez-vous.

Qualifications

• Solide culture commerciale et orientation résultats.
• Expérience en management commercial, téléprospection ou centre d'appels.
• Maîtrise du suivi des KPI et de l’analyse des résultats.
• Capacité à fédérer une équipe et à développer la performance.
• Leadership, rigueur et sens de l’organisation.

Responsibilities

• Manager, encadrer et motiver une équipe de téléprospecteurs au quotidien.
• Définir les objectifs individuels et collectifs en lien avec la direction.
• Piloter l’activité commerciale et veiller à l’atteinte des objectifs de prise de rendez‑vous.
• Mettre en place des outils de suivi et des tableaux de bord pour mesurer la performance.
• Suivre et analyser les KPI : volumes d’appels, taux de transformation, rendez‑vous obtenus.
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des plans d’action.
• Accompagner les téléprospecteurs dans leur progression et améliorer leurs techniques de prospection.
• Animer des points réguliers et organiser des challenges commerciaux.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction et proposer des actions d’optimisation.
• Structurer et optimiser les méthodes de travail pour améliorer production et qualité des rendez‑vous.

Skills

Leadership

KPI tracking

Reporting

Motivation d'équipe

Job description

Geny Intérim, acteur de l’emploi de proximité, recherche un(e) Responsable commercial/Team lead pour structurer l’activité de téléprospection, suivre les résultats et accompagner les collaborateurs vers leurs objectifs.

Vous piloterez une équipe, fixerez les objectifs, mettrez en place des outils de reporting et assurerez un reporting régulier à la direction afin d’optimiser la performance et l’atteinte des rendez-vous.