Chef d'Atelier SAV – Leadership & Qualité (CDI)

SURMAC GUYANE SAS; Matoury; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle à 100%

Tickets restaurants

Téléphone mobile

Ordinateur portable

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Résumé du poste

SURMAC Guyane, filiale d'un groupe international, recherche un Responsable Atelier SAV H/F en CDI pour Matoury. Vous pilotez l’activité SAV, encadrez l’équipe technique et assurez un service de qualité, sécurisé et rentable.

Rattaché au Directeur SAV, vous coordonnez les interventions, optimisez les plannings et garantissez la satisfaction client tout en veillant au respect des normes de sécurité et d’hygiène.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion d'un atelier technique ou SAV.
• Maîtrise des outils manuels pour réparations techniques.

Responsabilités

• Piloter la planification des interventions et superviser l'atelier SAV.
• Encadrer, former et motiver l'équipe technique.
• Diagnostiquer les pannes et apporter un appui technique.
• Contrôler la qualité des interventions: conformité, délais et sécurité.
• Accueillir techniquement les clients, valider les devis et suivre les ordres de réparation.
• Suivre les coûts et la rentabilité du service, assurer la facturation et le reporting.

Connaissances

Leadership

Team coordination

Organisational skills

Time management

Problem solving

Customer service

Communication

Safety compliance

Outils

Hand tools

Description du poste

SURMAC Guyane, filiale d'un groupe international, recherche un Responsable Atelier SAV H/F en CDI pour Matoury. Vous pilotez l’activité SAV, encadrez l’équipe technique et assurez un service de qualité, sécurisé et rentable.

Rattaché au Directeur SAV, vous coordonnez les interventions, optimisez les plannings et garantissez la satisfaction client tout en veillant au respect des normes de sécurité et d’hygiène.