Responsable Atelier SAV (H/F)

SURMAC GUYANE SAS; Matoury; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle à 100%

Tickets restaurants

Téléphone mobile

Ordinateur portable

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Résumé du poste

SURMAC Guyane, filiale d'un groupe international, recherche un Responsable Atelier SAV H/F en CDI pour Matoury. Vous pilotez l’activité SAV, encadrez l’équipe technique et assurez un service de qualité, sécurisé et rentable.

Rattaché au Directeur SAV, vous coordonnez les interventions, optimisez les plannings et garantissez la satisfaction client tout en veillant au respect des normes de sécurité et d’hygiène.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion d'un atelier technique ou SAV.
• Maîtrise des outils manuels pour réparations techniques.

Responsabilités

• Piloter la planification des interventions et superviser l'atelier SAV.
• Encadrer, former et motiver l'équipe technique.
• Diagnostiquer les pannes et apporter un appui technique.
• Contrôler la qualité des interventions: conformité, délais et sécurité.
• Accueillir techniquement les clients, valider les devis et suivre les ordres de réparation.
• Suivre les coûts et la rentabilité du service, assurer la facturation et le reporting.

Connaissances

Leadership

Team coordination

Organisational skills

Time management

Problem solving

Customer service

Communication

Safety compliance

Outils

Hand tools

Description du poste

SURMAC Guyane, filiale d'un groupe international reconnu - c'est l'aventure Caterpillar au cœur de la Guyane !Chez SURMAC Guyane, on ne vend pas seulement des machines, on construit les projets de demain. Spécialisés dans la vente, la location et la maintenance d'engins de chantier Caterpillar, nous avons pour objectif de devenir un acteur incontournable du secteur BTP en Guyane.Basée à Matoury, notre PME à taille humaine allie convivialité, esprit d'équipe et ambition. Ici, chacun compte, vos idées, votre énergie et votre envie de progresser font vraiment la différence.Travailler chez SURMAC Guyane, c'est :- Rejoindre une entreprise en plein développement- Évoluer dans un environnement stimulant, proche du terrain- Découvrir la richesse de la Guyane tout en développant vos compétences- Intégrer une équipe conviviale, passionnée et fière de ce qu'elle accomplit chaque jourEnvie d'un poste stimulant ? Venez écrire la suite de votre parcours avec nous !Nous recherchons notre Responsable Atelier SAV H/F en CDI.À propos du posteVous êtes le véritable chef d'atelier de la concession : vous pilotez l'activité SAV dans ses trois dimensions : opérationnelle, humaine et technique et vous rendez compte directement au Directeur SAV (Director Product Support).Vous encadrez l'équipe technique ainsi que le Coordinateur Administration de Service.Vous aurez la responsabilité de coordonner les activités quotidiennes, d'assurer la qualité des interventions et de maintenir un environnement de travail sécurisé et organisé.Missions principales :Piloter la planification des interventions et superviser l'ensemble des opérations de l'atelier SAV, en veillant au respect des délais et à la qualité des réparations.Encadrer, former et motiver l'équipe technique pour garantir un haut niveau de performance et de professionnalismeDiagnostiquer les pannes complexes et apporter un appui technique à l'équipeContrôler la qualité des interventions : conformité, délais, sécuritéAssurer l'accueil technique des clients, valider les devis et suivre les ordres de réparationSuivre les coûts, les marges et la rentabilité du service, garantir la bonne facturation des interventions et assurer le reporting mensuelGarantir le respect des normes de sécurité en atelier, en promouvant une culture de sécurité proactiveProfil recherchéExpérience confirmée dans la gestion d'un atelier technique ou SAV, idéalement dans un secteur industriel ou technologiqueMaîtrise des outils manuels (hand tools) pour effectuer ou superviser les réparations techniquesCapacité à encadrer une équipe, à organiser le travail efficacement et à motiver ses collaborateursExcellentes compétences en organisation, gestion du temps et résolution de problèmesSens aigu du service client avec une approche orientée satisfaction et qualitéRigueur dans le respect des normes de sécurité, d'hygiène et de qualitéBonne communication orale et écrite pour assurer une collaboration fluide avec toutes les parties prenantes.Maîtrise de l'anglais souhaitée ; la pratique d'une ou plusieurs autres langues sera appréciéeConditions :Poste basé à MatouryCDI temps plein - 35h par semaineHoraires de travail : Lundi au jeudi 07h30 à 15h30 (sauf vendredi 07h30/14h30)Mutuelle à 100% + tickets restaurants.Rejoignez-nous pour faire partie d'une organisation où votre leadership fera toute la différence ! Nous valorisons la diversité, encourageons le développement professionnel et offrez un environnement stimulant où chaque contribution compte.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 45600.0 Euros
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Organiser le travail d'une équipe

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers