Chef d’Agence Voyage — Leadership & Vente

GROUPE FRAM; Île-de-France; Hybrid; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Remises sur voyages

Primes sur objectifs

Formation d’intégration et évolution

Job summary

Groupe Karavel recherche un responsable d’agence de voyages en Île-de-France. Vous développerez le chiffre d’affaires, supervisez les plannings et animerez une équipe de Conseillers Voyages pour offrir une expérience clients exceptionnelle.

Vous aurez en charge la veille du secteur, la création d’offres personnalisées et l’animation d’événements promotionnels, tout en assurant le suivi administratif des dossiers et la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience avérée en gestion d’agence de voyages.
• Sens du service client et capacité à fidéliser la clientèle.
• Aptitude à développer le chiffre d’affaires et à mener une équipe vers les objectifs.

Responsibilities

• Développer le chiffre d'affaires de l’Agence avec des stratégies commerciales.
• Gérer et superviser le fonctionnement de l’agence: plannings, reportings, réseaux sociaux.
• Créer des offres de voyages attractives et personnalisées.
• Organiser des événements et des promotions pour attirer des clients.
• Superviser et accompagner une équipe de Conseillers Voyages.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la satisfaction client.

Skills

Leadership

Négociation

Management d'équipe

Service client

Organisation

Education

Bac+2 commerce/voyages

Tools

Systèmes de réservation

Logiciels de gestion

Job description

Groupe Karavel recherche un responsable d’agence de voyages en Île-de-France. Vous développerez le chiffre d’affaires, supervisez les plannings et animerez une équipe de Conseillers Voyages pour offrir une expérience clients exceptionnelle.

Vous aurez en charge la veille du secteur, la création d’offres personnalisées et l’animation d’événements promotionnels, tout en assurant le suivi administratif des dossiers et la satisfaction client.