Responsable d'agence de voyages (F/H)

Actual group; Cahors; À distance; EUR 30 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual group recherche un Responsable d’Agence de Voyages pour incarner la marque, dynamiser l’activité locale et faire grandir l’aventure dans le cadre d’un poste en France.

Vos missions couvrent le développement commercial et la relation client, le développement du portefeuille, le pilotage de la performance et le rayonnement digital local, avec un ancrage fort dans l’écosystème économique et des partenaires locaux.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner chaque client dans ses projets de voyage, en garantissant une satisfaction durable.
• Animer la relation client, prospecter et construire un portefeuille de fidèles passionnés.
• Définir et piloter les objectifs commerciaux de l’agence via des actions concrètes (animations, événements, offres ciblées).
• Développer l’image de l’agence et sa e-réputation (gestion optimisée des avis clients, recommandation).
• Ancrage local: tisser un réseau solide avec les acteurs économiques, partenaires et prescripteurs locaux.

Description du poste

À propos du poste

Vous avez la passion du voyage, l'âme d'un développeur et un vrai sens du service client ?

Nous recherchons notre futur(e) Responsable d’Agence de Voyages pour incarner notre marque, dynamiser notre activité locale et faire grandir notre belle aventure !

Vos missions principales

1. Développement commercial & Relation clientAccompagnement sur-mesure : Conseiller et accompagner chaque client avec engagement dans la concrétisation de ses projets de voyage, tout en garantissant une satisfaction durable.

Développement du portefeuille : Animer la relation client, prospecter et construire un portefeuille de fidèles passionnés.

Pilotage de la performance : Définir et piloter les objectifs commerciaux de l’agence via des actions concrètes (animations, événements, offres ciblées).

2. Rayonnement & E-réputation

Visibilité digitale : Développer l’image de l’agence et sa e-réputation (gestion optimisée des avis clients, recommandation).

Ancrage local : Tisser un réseau solide avec les acteurs économiques, partenaires et prescripteurs locaux pour faire rayonner l’agence sur son territoire.

3. Organisation & Management

Structuration de l'activité : Organiser le quotidien de l’agence, optimiser les processus et structurer progressivement la croissance.

Profil recherché

Expérieç...

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