Chef d'Agence de Voyages — Développement & Expérience Client

Actual group; Cahors; Remote; EUR 30,000 - 48,000; Full time

Job summary

Actual group recherche un Responsable d’Agence de Voyages pour incarner la marque, dynamiser l’activité locale et faire grandir l’aventure dans le cadre d’un poste en France.

Vos missions couvrent le développement commercial et la relation client, le développement du portefeuille, le pilotage de la performance et le rayonnement digital local, avec un ancrage fort dans l’écosystème économique et des partenaires locaux.

Responsibilities

• Conseiller et accompagner chaque client dans ses projets de voyage, en garantissant une satisfaction durable.
• Animer la relation client, prospecter et construire un portefeuille de fidèles passionnés.
• Définir et piloter les objectifs commerciaux de l’agence via des actions concrètes (animations, événements, offres ciblées).
• Développer l’image de l’agence et sa e-réputation (gestion optimisée des avis clients, recommandation).
• Ancrage local: tisser un réseau solide avec les acteurs économiques, partenaires et prescripteurs locaux.

Job description

Actual group recherche un Responsable d’Agence de Voyages pour incarner la marque, dynamiser l’activité locale et faire grandir l’aventure dans le cadre d’un poste en France.

Vos missions couvrent le développement commercial et la relation client, le développement du portefeuille, le pilotage de la performance et le rayonnement digital local, avec un ancrage fort dans l’écosystème économique et des partenaires locaux.