Chargée Service Client Transport - Litiges & Coordination

Menway Interim; Oursel-Maison; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Menway Emploi recherche une Chargée de service client Transport H/F pour accompagner les livraisons et les litiges avec les transporteurs. Le poste implique le suivi des anomalies, la coordination des enlèvements et la réponse client par mail et tickets.

Expérience d'au moins 1 an dans le transport ou le service client et maîtrise du pack Office exigées; rôle en intérim de 6 mois, 35h/semaine, travail en journée sur site en Hauts-de-France, Oursel-Maison.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans le domaine du transport ou du service client.
• Maîtrise du pack Office et des outils numériques.
• Bonne organisation et contact client.

Responsabilités

• Suivre les anomalies de livraison et proposer des solutions.
• Coordonner les enlèvements extérieurs avec les transporteurs.
• Répondre aux demandes par mail et tickets, en liaison avec les partenaires transport et le service clients.
• Choisir le transporteur idéal selon la destination.
• Assembler les informations pour résoudre les litiges avec les transporteurs et le service clients.
• Suivre les reprises, litiges et missions via Excel.
• Vérifier l'application des tarifs transporteurs.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Devis

Utilisation outils numériques

Description du poste

Menway Emploi recherche une Chargée de service client Transport H/F pour accompagner les livraisons et les litiges avec les transporteurs. Le poste implique le suivi des anomalies, la coordination des enlèvements et la réponse client par mail et tickets.

Expérience d'au moins 1 an dans le transport ou le service client et maîtrise du pack Office exigées; rôle en intérim de 6 mois, 35h/semaine, travail en journée sur site en Hauts-de-France, Oursel-Maison.