Chargée Service Client Transport – Suivi des Livraisons

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France

Hybride

EUR 24 000 - 29 000

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Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Menway Emploi Beauvais recherche pour son client basé à OURSEL MAISON un Chargé de service client Transport h/f. Vous suivez les anomalies de livraison et proposez des solutions pour satisfaire les consommateurs.

Vous coordonnerez les enlèvements extérieurs avec les transporteurs, répondrez aux demandes via mails et tickets, et choisirez le transporteur idéal selon la destination. Une maîtrise d'Excel est nécessaire.

Qualifications

vous possédez de l'expérience dans le domaine du transport, et vous maîtrisez le pack office.
vous êtes organisé, vous aimez le contact client.

Responsabilités

Suivre les anomalies de livraison et proposer des solutions.
Coordonner les enlèvements extérieurs avec les transporteurs.
Répondre aux demandes via mails et tickets en contact avec transport et service clients.
Choisir le transporteur idéal selon la destination.
Rassembler les informations pour résoudre les litiges avec les transporteurs et le service clients.
Assurer un suivi des reprises et litiges avec Excel.
Vérifier l’application des tarifs des transporteurs.