Chargée de service client Transport H/F

Prévia; France; Hybride; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Menway Emploi Beauvais recherche pour son client basé à OURSEL MAISON un Chargé de service client Transport h/f. Vous suivez les anomalies de livraison et proposez des solutions pour satisfaire les consommateurs.

Vous coordonnerez les enlèvements extérieurs avec les transporteurs, répondrez aux demandes via mails et tickets, et choisirez le transporteur idéal selon la destination. Une maîtrise d'Excel est nécessaire.

Qualifications

• vous possédez de l'expérience dans le domaine du transport, et vous maîtrisez le pack office.
• vous êtes organisé, vous aimez le contact client.

Responsabilités

• Suivre les anomalies de livraison et proposer des solutions.
• Coordonner les enlèvements extérieurs avec les transporteurs.
• Répondre aux demandes via mails et tickets en contact avec transport et service clients.
• Choisir le transporteur idéal selon la destination.
• Rassembler les informations pour résoudre les litiges avec les transporteurs et le service clients.
• Assurer un suivi des reprises et litiges avec Excel.
• Vérifier l’application des tarifs des transporteurs.

Connaissances

Expérience transport

Pack Office

Description du poste

Votre agence Menway Emploi de BEAUVAIS acteur local du marché du travail, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, basé à OURSEL MAISON, un Chargée de service client Transport h/f dans le cadre d'une mission.

Votre mission :

• Suivre les anomalies de livraison et trouver des solutions pour satisfaire leurs consommateurs.
• Coordonner les enlèvements extérieurs avec les transporteurs.
• Répondre aux demandes via mails et tickets, en étant en contact direct avec les partenaires transport et le service clients.
• Choisir le transporteur idéal pour chaque commande en fonction de sa destination.
• Rassembler les informations nécessaires pour résoudre les litiges en collaboration avec les transporteurs et le service clients.
• Assurer un suivi régulier des reprises, litiges et autres missions à l’aide d’Excel.
• Vérifier la bonne application des tarifs proposés par les transporteurs.

Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d’emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d’activité.

Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :

• vous possédez de l'expérience dans le domaine du transport, et vous maîtrisé le pack office.
• vous êtes organisé, vous aimez le contact client,

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