Chargée de service client Transport H/F

Menway Interim; Oursel-Maison; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Menway Emploi recherche une Chargée de service client Transport H/F pour accompagner les livraisons et les litiges avec les transporteurs. Le poste implique le suivi des anomalies, la coordination des enlèvements et la réponse client par mail et tickets.

Expérience d'au moins 1 an dans le transport ou le service client et maîtrise du pack Office exigées; rôle en intérim de 6 mois, 35h/semaine, travail en journée sur site en Hauts-de-France, Oursel-Maison.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans le domaine du transport ou du service client.
• Maîtrise du pack Office et des outils numériques.
• Bonne organisation et contact client.

Responsabilités

• Suivre les anomalies de livraison et proposer des solutions.
• Coordonner les enlèvements extérieurs avec les transporteurs.
• Répondre aux demandes par mail et tickets, en liaison avec les partenaires transport et le service clients.
• Choisir le transporteur idéal selon la destination.
• Assembler les informations pour résoudre les litiges avec les transporteurs et le service clients.
• Suivre les reprises, litiges et missions via Excel.
• Vérifier l'application des tarifs transporteurs.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Devis

Utilisation outils numériques

Description du poste

Offre n° 214FBRP
Chargée de service client Transport H/F

Votre mission :

• Suivre les anomalies de livraison et trouver des solutions pour satisfaire leurs consommateurs
• Coordonner les enlèvements extérieurs avec les transporteurs
• Répondre aux demandes via mails et tickets, en étant en contact direct avec les partenaires transport et le service clients
• Choisir le transporteur idéal pour chaque commande en fonction de sa destination
• Rassembler les informations nécessaires pour résoudre les litiges en collaboration avec les transporteurs et le service clients
• Assurer un suivi régulier des reprises, litiges et autres missions à l'aide d'Excel
• Vérifier la bonne application des tarifs proposés par les transporteurs

Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :

• vous possédez de l'expérience dans le domaine du transport, et vous maîtrisé le pack office
• vous êtes organisé, vous aimez le contact client

Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22405.0 Euros à 25000.0 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Utiliser les outils numériques

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Menway est un groupe indépendant, spécialisé dans le conseil en ressources humaines qui accompagne les entreprises, les salariés et les candidats durant toutes les phases de leur évolution - du recrutement (stage, alternance, intérim, CDD et CDI) jusqu'au reclassement en passant par la gestion des compétences et la mobilité interne