Chargé(e) de Clientèle Transport - Organisation & Service

Temporis Franchise

Pontivy

Sur place

EUR 22 000 - 25 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Résumé du poste

Temporis Experts & Cadres recherche un Chargé(e) de Clientèle pour renforcer son équipe dans le secteur du transport, basé dans le secteur Pontivy/Loudéac. Vous prenez en charge le traitement des commandes, la coordination avec l’exploitation et le suivi des dossiers, tout en assurant le service client et la gestion des anomalies.

Vous devez posséder une formation administrative ou commerciale et idéalement une première expérience dans le transport ou la relation client.

Qualifications

Titulaire d'une formation administrative ou commerciale et idéalement première expérience dans le transport ou la relation client.
Excellent relationnel et aisance au téléphone comme à l'écrit.
Sens de l'organisation, rigueur et réactivité dans la gestion des missions quotidiennes.
Esprit d'équipe, sens du service et implication pour la satisfaction client et le fonctionnement de l'activité.

Responsabilités

Gestion et suivi des commandes: vérifier la faisabilité, saisir et suivre les commandes, coordonner avec les équipes d'exploitation, organiser les rendez-vous d'enlèvement et de livraison, suivre les dossiers stratégiques.
Gestion des anomalies et de la relation client: informer les clients en cas d’incident, traiter réclamations et demandes, mettre en œuvre des actions correctives, suivre les expéditions et les anomalies.
Gestion administrative: pointage des retours conducteurs, numérisation des documents de livraison, répondre aux demandes d’émargés, participer à l’amélioration de la qualité de service.