Chargé d’Opérations - Services Clientèle Transport Multimodal

Manpower France; Montaigu; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Manpower France recherche quatre Chargés d’Opérations Services Clientèle en CDI pour renforcer le service clientèle d’un acteur majeur du transport. Mobilité nationale à 50% et Bac+2/3 en transport/logistique ou commerce exigés.

Vous développerez des actions opérationnelles, assurerez le support et le conseil auprès des agences, et gérez les litiges tout en respectant les procédures et la réglementation transport. Anglais apprécié et maîtrise Pack Office.

Qualifications

• Bac+2/3 spécialisé en transport, logistique ou commerce.
• Expérience minimale de 3 ans dans le service clientèle d’un transport (idéalement multimodal).
• Bonnes aptitudes pédagogiques, de communication et de conseil.

Responsibilities

• Gestion en amont du suivi client et priorisation des actions et produits.
• Gestion des réclamations et instructions: traiter les demandes et proposer des solutions.
• Gestion des litiges: chiffrer la non-qualité et suivre le fret des clients.
• Analyser et proposer des actions pour améliorer la performance des services clientèle.

Skills

Anglais

Organisation

Education

Bac+2/3 transport

Tools

Pack Office

Job description

Manpower France recherche quatre Chargés d’Opérations Services Clientèle en CDI pour renforcer le service clientèle d’un acteur majeur du transport. Mobilité nationale à 50% et Bac+2/3 en transport/logistique ou commerce exigés.

Vous développerez des actions opérationnelles, assurerez le support et le conseil auprès des agences, et gérez les litiges tout en respectant les procédures et la réglementation transport. Anglais apprécié et maîtrise Pack Office.