Chargé de support logiciel - Comptabilité et RH F/H

Berger-Levrault; Friauville; Hybrid; EUR 41,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours par semaine

RTT

Mutuelle

Tickets restaurant

Prime de vacances

Participation / intéressement

Remboursement transports 50%

Job summary

Berger-Levrault recherche un Chargé de support logiciel – Comptabilité et RH F/H pour rejoindre son service Clients au sein du pôle Collectivités et Administrations territoriales. Vous assurerez l’assistance utilisateur par téléphone, diagnostiquerez les dysfonctionnements et contribuerez à enrichir la base de connaissances.

Bac+2 en gestion/RH ou informatique souhaité; débutants acceptés; travail en télétravail jusqu’à 2 jours/semaine.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service client.
• Aisance téléphonique et reporting.
• Capacités rédactionnelles et synthèse client.

Responsibilities

• Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone.
• Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents.
• Proposer des actions préventives permettant de diminuer les appels.

Skills

Service clients

Relation téléphonique

Rédaction

Esprit d’équipe

Autonomie

Education

BAC+2 en gestion/RH ou en informatique

Job description

Chargé de support logiciel - Comptabilité et RH F/H

Informations générales

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Chargé de support logiciel - Comptabilité et RH F/H

Télétravail: 2 jours par semaine

Rémunération annuelle :

Variable : Incentives progressives

Nature du contrat :Temps complet

Label Pro Vélo - Niveau Argent : nous sommes en selle… vous venez ? (site de Labège)

Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents.

Berger-Levrault est le leader des solutions logicielles de Ressources Humaines et de Gestion Financière pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne, ainsi que le leader européen des solutions de gestion de maintenance.

Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.

Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 200 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.

Vous rejoigneznotreService ClientsauPôle Collectivitéset Administrations territoriales, afin d'assurer l’assistance à destination de noscollectivités clientes.

Vos principalesmissionssont les suivantes:

• Assurerl’assistance aux utilisateurspar téléphone.
• Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
• Diagnostiquer etcorriger les dysfonctionnements.
• Contribuer àl’enrichissement de la base de connaissancesd’incidents.
• Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels.

Démarrage souhaité :Décembre 2026

• Vous avez un niveau BAC+2 en gestion/RH ou en informatique.
• Des compétences en comptabilité ou en paie seraient un plus.
• Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d’aisance dans la relation téléphonique.
• Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des reportings et des synthèses clients fiables.
• Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique.
• Débutants acceptés

Vous souhaitez intégrer une équipeengagée dans la satisfaction clients ?

Chez nous, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où le dynamisme et l'entraide sont au rendez-vous. Vous serez entouré de collègues qui partagent une même vision : offrirune expérience idéale à nos clients. Ensemble, nous relevons des défis, célébrons nos succès et apprenons les uns des autres.

• Télétravail ? Bien sûr ! Jusqu'à 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
• Envie de souffler ? Nos RTT vous permettront de vous organiser librement pour profiter pleinement de vos envies !
• Un CSE qui bouge, une mutuelle au top, une carte titres restaurant (valeur unitaire : 11€ pris en charge à hauteur de 60%), une prime de vacances… On prend soin de vous !
• Participation ou intéressement ? C'est vous qui en profitez !
• Trajets domicile-travail en transports en commun ? On vous remboursera à hauteur de 50% !
• Envie de changement ? Notre politique de mobilité interne vous donne des ailes !

Nous nous engageons à :

• Accueillir et intégrer les talents uniques des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et nous mettons en place les aménagements nécessaires pour garantir un environnement de travail adapté à chacun.
• Cultiver une culture d'inclusion où la différence est valorisée
• Sensibiliser et accompagner nos équipes aux enjeux de diversité

Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s'exprimer et s'épanouir pleinement.