Assistant Commercial(e) - Service Clients (CDD 2 mois)

Allegion; La Marne; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Allegion recherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour son Centre de Relation Client. Le poste, en CDD de remplacement de 2 mois, implique le traitement des commandes, le suivi des devis et l’assistance téléphonique et par mail.

Vous avez un Bac+2, 6 mois à 1 an d’expérience en centre de contact et une maîtrise des ERP/CRM comme Dynamics AX et Five9. Vous travaillerez sur des processus EDI et la gestion de commandes.

Qualifications

• Formation Bac+2 ou équivalent et expérience en centre de contact à distance (téléphone/mail).
• Maîtrise des ERP et d’un CRM; connaissance des processus EDI.
• Bonne expression orale et écrite, sens du service et rigueur.

Responsabilités

• Traiter les commandes clients et relayage des devis à la livraison.
• Gérer les commandes EDI et coordination avec les services IT.
• Utiliser le CRM pour suivre l’activité clients et qualifier les demandes.
• Répondre aux questions des utilisateurs et assurer l’accueil téléphonique.
• Mettre à jour AX, CRM et GED et escalader les litiges de commande.

Connaissances

Orientation client

Élocution excellente

Rigueur et souci du détail

Réactivité

Formation

Bac+2 (BTS NDRC / SAM / MCO ou équivalent)

Outils

Dynamics AX

CRM

GED

Five9

Description du poste

Allegion recherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour son Centre de Relation Client. Le poste, en CDD de remplacement de 2 mois, implique le traitement des commandes, le suivi des devis et l’assistance téléphonique et par mail.

Vous avez un Bac+2, 6 mois à 1 an d’expérience en centre de contact et une maîtrise des ERP/CRM comme Dynamics AX et Five9. Vous travaillerez sur des processus EDI et la gestion de commandes.