Manager Relation Clientèle - Télétravail & Développement

Groupe 3F; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

30 jours de congés payés

RTT

Mutuelle avantageuse

Horaires variables

Intéressement

Prise en charge des frais de transport

Carte restaurant (60% pris en charge)

Avantages CSE

Résumé du poste

Groupe 3F recherche un(e) manager pour diriger une équipe de relation clientèle à Paris 13, avec une combinaison de travail sur site et télétravail. Vous serez responsable du recrutement et de l’évolution des missions, afin d’assurer un service efficace pour les locataires.

Vous superviserez les indicateurs de performance, promouvrez les bonnes pratiques et développerez les compétences par des formations et du coaching, tout en garantissant l’équité et la qualité du service.

Qualifications

• Expérience en management exigée.
• Capacité à former et transmettre les bonnes pratiques.
• Aptitude à coordonner une équipe et à travailler avec les métiers supports.

Responsabilités

• Piloter une équipe de 12 à 15 chargé(e)s de relation clientèle.
• Recruter et évoluer les missions de l'équipe.
• Gérer le travail sur site et en télétravail et assurer la prise en charge des demandes des locataires.
• Suivre les délais et les indicateurs de qualité des prestations.
• Former et coacher l'équipe et assurer les évaluations périodiques.

Connaissances

Management

Relation client

Leadership

Formation/Coaching

Planification des effectifs

Description du poste

Groupe 3F recherche un(e) manager pour diriger une équipe de relation clientèle à Paris 13, avec une combinaison de travail sur site et télétravail. Vous serez responsable du recrutement et de l’évolution des missions, afin d’assurer un service efficace pour les locataires.

Vous superviserez les indicateurs de performance, promouvrez les bonnes pratiques et développerez les compétences par des formations et du coaching, tout en garantissant l’équité et la qualité du service.