Chargé Relation Clientèle N2 - Service Réactif et Empathique

Generali France; Dury; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Generali France recherche un Chargé de Relation Client pour assurer le premier contact avec les clients, répondre à leurs demandes par téléphone, courrier et digital, et orienter vers le bon interlocuteur.

Vous contribuerez à améliorer la qualité de service, serez accessible, réactif et fiable, et travaillerez au sein d'une équipe dynamique en mode hybride, avec une attention particulière aux besoins client et à l'empathie.

Qualifications

• BAC à BAC+2 et/ou 1 à 3 ans d’expérience en relation client.
• Aisance au téléphone et sens du service.
• Une première expérience en centre d'appels est souhaitable.

Responsibilities

• Répondre aux appels et traiter les demandes client.
• Orienter vers le bon interlocuteur et assurer le suivi.
• Proposer des améliorations pour la satisfaction client.
• Travailler en mode hybride et s’adapter rapidement.

Skills

Aisance téléphonique

Empathie

Communication

Organisation

Education

BAC à BAC+2

Job description

Generali France recherche un Chargé de Relation Client pour assurer le premier contact avec les clients, répondre à leurs demandes par téléphone, courrier et digital, et orienter vers le bon interlocuteur.

Vous contribuerez à améliorer la qualité de service, serez accessible, réactif et fiable, et travaillerez au sein d'une équipe dynamique en mode hybride, avec une attention particulière aux besoins client et à l'empathie.