Chargé Relation Client – Support Logiciel Notaires

Le Groupe Septeo; Valbonne; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Septeo recherche un(e) Chargé(e) Relation Client en CDD de 9 mois, basé à Valbonne pour sa filiale Septeo Preventimmo. Vous accueillez, conseillez et accompagnez les clients Notaires et Diagnostiqueurs dans l’utilisation de nos solutions logicielles, avec un service réactif et personnalisé.

Après une période d’intégration, vous gérez les demandes par téléphone et email, analysez les incidents via outils à distance et proposez des correctifs ou conseils adaptés, en collaboration avec les autres

Qualifications

• Première expérience réussie en relation client.
• Maîtrise des outils CRM et de ticketing.
• Bonne expression écrite et orale en français.

Responsabilités

• Réceptionner et suivre les demandes par téléphone et email.
• Analyser les problèmes et proposer des solutions.
• Collaborer avec les autres services pour satisfaire les clients.
• Assurer une qualité de service et un temps de réponse optimisés.

Connaissances

Relation client

CRM

Outils de ticketing

Rédaction

Autonomie

Outils

CRM logiciels

Description du poste

Septeo recherche un(e) Chargé(e) Relation Client en CDD de 9 mois, basé à Valbonne pour sa filiale Septeo Preventimmo. Vous accueillez, conseillez et accompagnez les clients Notaires et Diagnostiqueurs dans l’utilisation de nos solutions logicielles, avec un service réactif et personnalisé.

Après une période d’intégration, vous gérez les demandes par téléphone et email, analysez les incidents via outils à distance et proposez des correctifs ou conseils adaptés, en collaboration avec les autres