Chargé Relation Client — Support & IA First (CDD 9 mois)

SmartRecruiters, Inc.; Valbonne; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Septeo est un acteur de référence du software en Europe et recherche un Chargé Relation Client H/F en CDD de 9 mois, basé à Valbonne pour Septeo Preventimmo. Vous intégrerez une équipe support de 6 personnes et accompagnerez nos clients Notaires et Diagnostiqueurs.

Après formation, vos missions principales seront: réceptionner les demandes par téléphone ou email, gérer le suivi de commandes et la mise à jour des informations, et analyser les incidents via un outil à distance.

Qualifications

• Première expérience réussie en relation client.
• Connaissance des centres d'appels appréciée.
• Maîtrise des outils CRM et du ticketing.

Responsabilités

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou email (suivi de commande, mise à jour des informations).
• Analyser les problèmes via un outil de prise en main à distance.
• Dépanner et proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs.
• Collaborer avec les services pour répondre à leurs besoins.
• Améliorer la qualité de service (réactivité, traitement).

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Rédaction

Sens de l'analyse

Outils

CRM

Ticketing

Logiciels métiers

Description du poste

Septeo est un acteur de référence du software en Europe et recherche un Chargé Relation Client H/F en CDD de 9 mois, basé à Valbonne pour Septeo Preventimmo. Vous intégrerez une équipe support de 6 personnes et accompagnerez nos clients Notaires et Diagnostiqueurs.

Après formation, vos missions principales seront: réceptionner les demandes par téléphone ou email, gérer le suivi de commandes et la mise à jour des informations, et analyser les incidents via un outil à distance.