Chargé Relation Client – IA First, Formation & Carrière

LesJeudis

Valbonne

Sur place

EUR 23 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

Septeo Preventimmo recrute un chargé relation client en CDD de 9 mois, basé à Valbonne, pour accompagner les clients par téléphone et email, résoudre les incidents et assurer un suivi de qualité.

Vous justifiez d'une première expérience en relation client, maîtrisez les outils CRM et le traitement des tickets; vous êtes curieux, réactif et autonome, avec un bon esprit d'équipe et de solides compétences rédactionnelles.

Qualifications

Première expérience réussie en relation client.
Connaissance des centres d'appels est un plus.
Maîtrise des outils CRM, de ticketing et des logiciels métiers.
Être curieux, réactif et autonome, travail en équipe, compétences rédactionnelles et esprit positif.
Aisance dans l'utilisation des outils informatiques.

Responsabilités

Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou email : suivi de commande, mise à jour / changement d'information…
Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel,
Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application,
Collaborer étroitement avec tous les autres services afin de répondre au mieux aux besoins des clients,
Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement…)