Conseiller Support Logiciel Notarial – IA & Relation Client

Septeo; Lattes; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Septeo recherche un Conseiller Support logiciel Téléacte H/F, CDI, basé à Montpellier (Lattes) pour sa filiale Septeo Solutions Notaires. Vous prendrez en charge les demandes, analyserez les problèmes et apporterez des solutions adaptées.

Vous aimez le contact client, avez une appétence pour le domaine juridique et les outils numériques. Vous serez autonome, rigoureux et capable de travailler en équipe dans un environnement technique et évolutif, notamment avec l’IA.

Qualifications

• Vous justifiez d'une première expérience en relation client et idéalement en support logiciel.
• Vous êtes curieux de découvrir le domaine juridique, rigoureux(se) et autonome, vous aimez travailler en équipe.
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et avez une vraie appétence pour les environnements techniques, avec l’envie de comprendre le fonctionnement d’un logiciel pour mieux accompagner les utilisateurs.
• Adaptable et ouvert(e) aux évolutions, vous savez vous acculturer rapidement à de nouveaux outils, notamment ceux liés à l’IA, pour gagner en efficacité et améliorer la qualité du support client.

Responsabilités

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email
• Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel
• Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application
• Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions et en informer les clients
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire
• Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement ...)

Connaissances

Relation client

Support logiciel

Curiosité juridique

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Adaptabilité IA

Description du poste

Septeo recherche un Conseiller Support logiciel Téléacte H/F, CDI, basé à Montpellier (Lattes) pour sa filiale Septeo Solutions Notaires. Vous prendrez en charge les demandes, analyserez les problèmes et apporterez des solutions adaptées.

Vous aimez le contact client, avez une appétence pour le domaine juridique et les outils numériques. Vous serez autonome, rigoureux et capable de travailler en équipe dans un environnement technique et évolutif, notamment avec l’IA.