Chargé Relation Client — Service 360° avec IA en appui

Jobtailor; Amiens; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobtailor recherche un conseiller clientèle pour Amiens. Vous gérerez les appels entrants et sortants, identifierez l'objet de l'appel et orienterez les demandes selon les procédures internes.

Vous associerez vivacité d'esprit, sens du contact et travail d'équipe pour assurer un service client de qualité, avec suivi des dossiers via les outils dédiés et application des directives qualité.

Qualifications

• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac à Bac+2 et possédez 1 à 2 ans d'expérience en centre de relation client.
• Vous montrez une excellente expression écrite et orale et aimez le travail en équipe.
• Vous avez le sens du service et savez proposer des améliorations.

Responsabilités

• Gérer les appels et interactions clients, en respectant les procédures établies.
• Réceptionner les appels entrants et émettre des appels sortants.
• Répondre aux demandes et rediriger vers les services compétents le cas échéant.
• Assurer le suivi des interventions et saisir les informations dans les outils dédiés.
• Respecter les consignes qualité et contribuer à l'amélioration continue du service client.

Connaissances

vivacité d'esprit

logique

réactivité

travail d'équipe

sens du contact

expression écrite

expression orale

curiosité

force de proposition

Formation

Bac à Bac+2

Outils

IA

Description du poste

Jobtailor recherche un conseiller clientèle pour Amiens. Vous gérerez les appels entrants et sortants, identifierez l'objet de l'appel et orienterez les demandes selon les procédures internes.

Vous associerez vivacité d'esprit, sens du contact et travail d'équipe pour assurer un service client de qualité, avec suivi des dossiers via les outils dédiés et application des directives qualité.