Conseiller Client Multicanal — Solutions & Fidélisation

INTER - SERVICE; Strasbourg; Sur place; EUR 20 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Diverses primes

Résumé du poste

A2P, agence d'emploi basée à Schiltigheim, recherche un chargé de relation client pour répondre aux appels, mails et messages, et assurer le suivi des dossiers afin de garantir la satisfaction client.

Vous disposez d'un excellent sens du service, êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit, et savez utiliser les outils informatiques courants. Horaires variables, contrat CDI et primes diverses.

Qualifications

• Excellente sens du service client et maîtrise des outils informatiques courants.
• Première expérience en relation client appréciée.
• Maîtrise des échanges écrits et oraux en français.

Responsabilités

• Répondre aux appels, emails et messages des clients.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Accompagner les clients et assurer le suivi des dossiers et la qualité des échanges.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Service client

Écoute actif

Rigueur

Communication écrite

Communication orale

Outils

MS Office

CRM

Description du poste

A2P, agence d'emploi basée à Schiltigheim, recherche un chargé de relation client pour répondre aux appels, mails et messages, et assurer le suivi des dossiers afin de garantir la satisfaction client.

Vous disposez d'un excellent sens du service, êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit, et savez utiliser les outils informatiques courants. Horaires variables, contrat CDI et primes diverses.