Chargé Relation Client — PME, CDI

DELZONGLE AQUITAINE; Chevanceaux; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Chèques cadeaux

Chèques vacances

CE (CSE)

Participation annuelle

Résumé du poste

DELZONGLE AQUITAINE recherche un(e) chargé(e) de relation client pour accompagner les clients au quotidien et garantir leur satisfaction. Vous assurez le suivi des demandes et des commandes, réalisez les devis et traitez les commandes clients, en lien avec les équipes commerciales.

Vous participez au traitement des litiges et apportez un soutien opérationnel à l'équipe Relation Client; le poste est CDI, basé en Nouvelle-Aquitaine (Chevanceaux) et s'effectue en journée.

Qualifications

• Formation Bac +2 (type BTS NDRC ou équivalent).
• Première expérience réussie sur poste similaire, idéalement en PME.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Qualités relationnelles et rédactionnelles, esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans le suivi de leurs demandes et de leurs commandes.
• Réaliser les devis et le traitement des commandes clients.
• Être en lien régulier avec les clients et les équipes commerciales.
• Participer au traitement et au suivi des litiges pour apporter des solutions adaptées.
• Apporter un soutien opérationnel à l'équipe Relation Client dans les missions quotidiennes.

Connaissances

Analyse des besoins clients

Suivi de la satisfaction clients

Communication orale

Relation client

Gestion des demandes clients

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

DELZONGLE AQUITAINE recherche un(e) chargé(e) de relation client pour accompagner les clients au quotidien et garantir leur satisfaction. Vous assurez le suivi des demandes et des commandes, réalisez les devis et traitez les commandes clients, en lien avec les équipes commerciales.

Vous participez au traitement des litiges et apportez un soutien opérationnel à l'équipe Relation Client; le poste est CDI, basé en Nouvelle-Aquitaine (Chevanceaux) et s'effectue en journée.