Chargé Relation Client – Omnicanal & Conseiller Expert

April Group; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

APRIL recherche un Chargé de relation client pour son équipe lyonnaise. Le poste implique la gestion des demandes clients (assurés et apporteurs) par tous les canaux, avec un objectif de satisfaction et de qualité.

Vous accompagnerez et conseillerez les clients, expliquerez les produits et droits, et participerez à la fidélisation. Poste à pourvoir dans le cadre d’une création de poste au sein de l’équipe lyonnaise.

Qualifications

• Prise en charge et traitement des demandes clients via différents canaux.
• Connaissance des produits et des règles d’utilisation des outils.
• Aisance relationnelle et orientation service client.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients et orienter vers le service compétent.
• Conseiller et fidéliser les clients en expliquant les produits et garanties.
• Contribuer au respect des engagements qualité et à l’amélioration continue.

Connaissances

Relation client

Gestion multicanal

Communication efficace

Outils

CRM

Description du poste

APRIL recherche un Chargé de relation client pour son équipe lyonnaise. Le poste implique la gestion des demandes clients (assurés et apporteurs) par tous les canaux, avec un objectif de satisfaction et de qualité.

Vous accompagnerez et conseillerez les clients, expliquerez les produits et droits, et participerez à la fidélisation. Poste à pourvoir dans le cadre d’une création de poste au sein de l’équipe lyonnaise.