Chargé Relation Client Immobilier | Proximité et Réactivité

OQORO; Lyon; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Locaux spacieux à Lyon

Macbook

Zendesk

Slack

Formation et bibliothèque pro

Coaching interne

Tickets restaurant Swile

Mutuelle Sidecare

Télétravail 1 jour/semaine

RTT 8 à 10 jours par an

Résumé du poste

OQORO recherche un chargé de relation client à Lyon pour accompagner locataires et propriétaires tout au long de leur parcours.

Vous répondez rapidement, traitez les demandes administratives, financières et techniques, et assurez le suivi jusqu’à résolution, en s’appuyant sur Zendesk et Slack.

Une expérience en immobilier est un plus; le poste offre un cadre dynamique et un salaire attractif avec des perspectives d’évolution.

Qualifications

• Solide culture relation client et capacité à gérer des situations sensibles en toute clarté.
• Organisé(e), réactif(ve) et à l’aise dans un environnement qui bouge.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil.
• Aptitude à régler les problèmes vite et bien: appeler, trancher, avancer.
• À l’aise avec des sujets techniques et complexes.

Responsabilités

• Réception, analyse et affectation des demandes clients (avec appui IA pour les simples).
• Réponses liées à l’administratif, financier, juridique, assurance et conformité.
• Transmission cadrée des demandes techniques à l’équipe Interventions.
• Suivi rigoureux des demandes jusqu’à résolution et communication proactive.
• Accompagnement des propriétaires et locataires : explications, préconisations et négociations si nécessaire.

Connaissances

Relation client

Gestion des situations sensibles

Organisation

Réactivité

Prise de décision

Outils

Zendesk

Slack

Macbook

Description du poste

OQORO recherche un chargé de relation client à Lyon pour accompagner locataires et propriétaires tout au long de leur parcours.

Vous répondez rapidement, traitez les demandes administratives, financières et techniques, et assurez le suivi jusqu’à résolution, en s’appuyant sur Zendesk et Slack.

Une expérience en immobilier est un plus; le poste offre un cadre dynamique et un salaire attractif avec des perspectives d’évolution.