Chargé de relation clients - logiciel de gestion locative (H/F)

La Boîte Immo; Hyères; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Swile

Mutuelle

CSE

Prime participation

Cooptation

Résumé du poste

La Boîte Immo recherche un chargé de relation client dédié à son logiciel de gestion locative Oskar. Vous répondrez aux demandes des clients, accompagnerez leur prise en main et assurerez le suivi jusqu’à résolution, afin d’offrir une expérience fluide et professionnelle.

Vous évoluerez dans un cadre digital, maîtriserez les fondamentaux de la gestion locative et contribuerez activement à la fidélisation client.

Qualifications

• Expérience en gestion locative exigée et connaissance des fondamentaux: quittancement, charges et mandats.
• Bon relationnel, rigueur et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et intérêt pour l’environnement digital.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et aux demandes reçues via l'espace client ou par e-mail.
• Comprendre les besoins des utilisateurs et les accompagner dans l'utilisation du logiciel Oskar.
• Identifier les problématiques fonctionnelles ou techniques et assurer leur bon traitement.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution.
• Contribuer à la fidélisation de nos clients en leur offrant une expérience de qualité à chaque échange.

Connaissances

Gestion locative

Quittancement

Charges

Mandats

Sinistres

Mise en location

Comptabilité locative

Service client

Description du poste

Vous connaissez la gestion locative ? Votre expertise mérite d'avoir de l'impact.

Devenez le partenaire privilégié de nos clients.

La Boite Immo en bref

Fondée en 2008 et composée de260 collaborateurs, La Boite immo est éditeur de solutions innovantes: logiciels SaaS, sites internet, visites virtuelles, applications mobiles destinées aux agents immobilier indépendants.

Devenue leader et acteur incontournable en France grâce son expertise technologique et pour son engagement dans le secteur immobilier elle poursuit sa croissance et renforce ses équipes.

Rejoignez le service clients dédié à Oskar, notre logiciel de gestion locative !

Ce poste est fait pour vous si…

Vous êtes issu de la gestion locative et maîtrisez les fondamentaux du métier : quittancement, charges, mandats, sinistres, mise en location, comptabilité locative…

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez envie d'évoluer dans un environnement digital.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur et votre excellent relationnel.

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et aux demandes reçues via l'espace client ou par e-mail.
• Comprendre les besoins des utilisateurs et les accompagner dans l'utilisation du logiciel Oskar.
• Identifier les problématiques fonctionnelles ou techniques et assurer leur bon traitement.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution.
• Contribuer à la fidélisation de nos clients en leur offrant une expérience de qualité à chaque échange.

Le package - en plus des avantages classiques Swile, Mutuelle, CSE…:

• CDI 35h sur 4,5 jours
• Une rémunération de 25.8k€ brut / an
• Une prime de participation
• Un programme de cooptation avec une prime à la clé !

• Des attentions toute l’année
• Des séminaires, soirées, team building… Suivez nous sur LinkedIn, Instagram ou Facebook!
• Une salle de sport sur place avec coachs (boxe, yoga, crossfit, pilates)

Notre processus de recrutement

• Un premier échange téléphonique avec Charlyne, notre Chargée de recrutement.
• Un entretien dans nos locaux avec Charlyne et Kevin, votre futur manager.
• Un dernier entretien avec Carine, DRH du groupe La Boîte Immo.

Vous recevez un retour rapidement, qu'il soit positif ou négatif.

La Boîte Immo s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

#LaBoiteImmo