Chargé Relation Client – Fidélisation & Expérience

DACHSER SE (France); Marseille; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Participation

Chèques déjeuner

CSE

Mutuelle

Prévoyance

Job summary

Dachser France recherche un(e) Chargé(e) relation client CDI à Marseille, pour accompagner nos clients et assurer leur fidélisation.

Au cœur de l’agence, vous développerez une relation partenariale, gérerez les demandes, et coordonnerez avec les services Commerce, Production et Admin.

Vous possédez un BAC+2 et un bon anglais; des atouts en langue et une aisance avec Excel et les canaux digitaux seront appréciés.

Qualifications

• Diplôme de niveau BAC+2 en relation client.
• Première expérience en relation client souhaitée.
• Maîtrise de l’orthographe et de la syntaxe, rédaction précise.
• Bon niveau d’anglais, une autre langue serait un plus.

Responsibilities

• Fidéliser nos clients en assurant une expérience client d’excellence.
• Suivre les demandes clients de manière proactiv et factuelle.
• Piloter les indicateurs de qualité et proposer des actions correctives.
• Être le point de contact privilégié du client et répondre rapidement.
• Travailler en collaboration avec l’équipe commerciale, production et administratif.
• Transmettre les informations nécessaires à la prise de décision.
• Contribuer à la stratégie de fidélisation et à l’amélioration continue.

Skills

Relation client

Anglais

Education

BAC+2 diplôme

Tools

Excel

Job description

Dachser France recherche un(e) Chargé(e) relation client CDI à Marseille, pour accompagner nos clients et assurer leur fidélisation.

Au cœur de l’agence, vous développerez une relation partenariale, gérerez les demandes, et coordonnerez avec les services Commerce, Production et Admin.

Vous possédez un BAC+2 et un bon anglais; des atouts en langue et une aisance avec Excel et les canaux digitaux seront appréciés.