Chargé(e) Relation Client & Back-Office — Marseille CDI

Finalease Group Security; Marseille; On-site; EUR 27,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Ticket restaurant

Remboursement transport 50%

Job summary

Finalease Group Security recherche un Chargé(e) relation client H/F pour accompagner le service Relation Client après l’installation des solutions. Vous serez en lien direct avec le Directeur du service et intégrez une équipe locale à Marseille (13008).

Vos missions incluent répondre aux demandes, gérer les réclamations, assurer le lien avec les partenaires financiers et effectuer le reporting administratif. Contrat CDI, présence sur site à Marseille.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire (gestion de réclamations, litiges ou relation client exigeante).
• Excellentes compétences rédactionnelles et orales.
• Notions en droit des contrats et vocabulaire juridique.
• Maîtrise du pack Office et outils CRM / Ticketing.

Responsibilities

• Gérer les réclamations et litiges clients après installation.
• Rédiger des courriers et documents à teneur juridique.
• Suivre les aspects administratifs et le reporting.

Skills

Rigueur

Communication écrite

Communication orale

Notions juridiques

CRM / Ticketing

Excel

Word

Tools

Excel

Word

CRM

Job description

Finalease Group Security recherche un Chargé(e) relation client H/F pour accompagner le service Relation Client après l’installation des solutions. Vous serez en lien direct avec le Directeur du service et intégrez une équipe locale à Marseille (13008).

Vos missions incluent répondre aux demandes, gérer les réclamations, assurer le lien avec les partenaires financiers et effectuer le reporting administratif. Contrat CDI, présence sur site à Marseille.