Chargé qualité clients F/H

GELAGRI; Loudéac; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

GELAGRI recherche un responsable qualité au sein du service qualité pour assurer les échanges qualité avec les clients de votre portefeuille, traiter les non-conformités et organiser les audits internes et externes.

Vous rédigerez les cahiers des charges et validerez le packaging des produits, veillerez au respect des règles d’hygiène et sécurité, gèrerez les litiges et réclamations, réaliserez les tests de traçabilité et préparerez les audits.

Qualifications

• Aptitudes en gestion de la qualité et des normes (HACCP, ISO)
• Capacité à gérer les problématiques de traçabilité et réclamations
• Compétences rédactionnelles pour les procédures et cahiers des charges

Responsibilities

• Valider les autocontrôles de production et suivre les actions correctives
• Réaliser des enquêtes pour le traitement des réclamations et suivre les actions correctives
• Rédiger les procédures et instructions qualité
• Réaliser les audits internes et externes
• Gérer les litiges (non conformités, réclamations, retraits) dans les meilleurs délais
• Assurer les échanges qualité avec les clients et répondre aux appels d’offres

Skills

Qualité

Non-conformités

Audits internes

Traçabilité

Relation client

Tools

Excel

Job description

Au sein du service qualité, vous assurez les échanges qualité avec les clients devotre portefeuille,vous traitez les non-conformités et organisez les différents audits.Vous rédigezégalement les cahiers des charges et validez le packaging des produits. Le tout, dans le respect des règles d’hygiène et sécurité, et du règlement intérieur.

Vos principales missions :

• Valider les autocontrôles de production

• Réaliser des enquêtes pour le traitement des réclamations et suivre les actions correctives mises en place

• Suivre et optimiser les plans de contrôle des clients

• Rédiger les procédures et instructions qualité

• Gérer les blocages et/ou déblocages des lots en production

• Contribuer en collaboration avec le groupe à l’application des règlementations en vigueur

• Assurer les astreintes qualité, conformément au plannind d’astreinte

• Assurer les échanges avec les clients de son portefeuille

• Répondre aux appels d’offres des clients (en collaboration avec les équipes commerciales) en tenant compte des dispositions définies par l’entreprise

• Créer et entretenir les données techniques des cahiers des charges au regard des exigences clients

• Gérer les litiges (non conformités, réclamations, retraits) dans les meilleurs délais

• Suivre les réclamations afin de mettre en oeuvre un plan d’action

• Gérer les contrats date clients et leur politique de gestion des stocks (temps passé en stockage et date de durabilité minimale)

• Elaborer et valider les informations d’étiquetage figurant sur les packagings en lien avec les services concernés, conformément à la règlementation

• Effectuer des tests de traçabilité

• Préparer et réaliser les audits internes et externes
• Rédiger les fiches techniques pour chaque légume surgelé sur le site