Chargé(e) Téléventes – Relation Client & Croissance

METRO France; Savigny-le-Temple; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement de 60% du titre de tranS

13e mois + variable sur objectifs

Intéressement et participation

Remise METRO Halles

Résumé du poste

METRO France recherche un profil orienté relation client pour renforcer son équipe télévente à Savigny-le-Temple. Vous assurerez des échanges téléphniques et par mail, en veillant à la qualité de service et à la récurrence des commandes.

Sous la supervision du Responsable téléventes, vous contribuerez à la satisfaction client, identifierez des opportunités de croissance et travaillerez en liaison avec la chaîne logistique et les équipes de vente.

Qualifications

• Expérience en relation client et vente B2B.
• Maîtrise du Pack Office et outils digitaux.
• Sens du travail en équipe et capacités d'organisation.

Responsabilités

• Assurer une relation solide et pérenne avec nos clients en veillant au respect des normes et à la récurrence des commandes, et offrir une expérience client lors des rendez-vous téléphoniques et par mail.
• Contribuer activement à la satisfaction client et faire remonter les insights utiles.
• Identifier et saisir les opportunités de croissance en valorisant nos solutions et services.
• Garantir un suivi méticuleux de chaque interaction sur tous les canaux et veiller à leur satisfaction.
• Assurer la liaison entre les parties prenantes (Supply Chain, Halles, Livraison, Force de vente).
• Entretenir une relation de proximité avec les clients professionnels et favoriser la cohésion d'équipe.
• Adopter un quotidien dynamique avec des tâches variées et relever les challenges.
• Mettre en œuvre les gestes de sécurité et manipuler les engins de manutention selon les procédures.
• Processus de recrutement équitable basé sur les réponses de pré-sélection.

Description du poste

METRO France recherche un profil orienté relation client pour renforcer son équipe télévente à Savigny-le-Temple. Vous assurerez des échanges téléphniques et par mail, en veillant à la qualité de service et à la récurrence des commandes.

Sous la supervision du Responsable téléventes, vous contribuerez à la satisfaction client, identifierez des opportunités de croissance et travaillerez en liaison avec la chaîne logistique et les équipes de vente.