Chargé(e) Clientèle - Télétravail possible, Évolution

Veolia; Le Calvaire; Hybride; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

35h hebdo

7 semaines de congés

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Évolution professionnelle

Formations régulières

Rémunération 13,5 mois

Indemnité Eau

Intéressement / Participation

Plan d'Épargne Entreprise

Plan d'Épargne Retraite

Mutuelle et Prévoyance

Résumé du poste

Veolia recherche un chargé de relation client pour l’agence de Sargé-Lès-Le-Mans. Vous accueillerez les clients, gérerez les campagnes de relevé et les impayés et mettrez à jour les données des consommateurs.

Vous assurerez le traitement des demandes, la rédaction des courriers et le croisement des données, en coordination avec le service réseau et les interventions terrain. Veolia offre un cadre stable avec télétravail partiel et évolutions possibles.

Qualifications

• Plus que votre formation, c’est votre capacité à résoudre des problèmes et votre esprit d’équipe qui nous enrichiront.
• Nous porterons une attention particulière sur votre capacité à développer une relation de proximité avec les abonnés du secteur.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients et interlocuteurs sur les services et la qualité de l'eau.
• Gestion des campagnes de relevé de compteurs et de gestion des impayés.
• Mise à jour de la base de données des consommateurs, traitement et suivi des demandes clients.
• Rédaction des courriers et courriels.
• Croisement de données clientèle.
• Travail en lien avec le service réseau en charge des interventions terrain.

Connaissances

Relation client

Esprit d'équipe

Résolution de problèmes

Description du poste

Veolia recherche un chargé de relation client pour l’agence de Sargé-Lès-Le-Mans. Vous accueillerez les clients, gérerez les campagnes de relevé et les impayés et mettrez à jour les données des consommateurs.

Vous assurerez le traitement des demandes, la rédaction des courriers et le croisement des données, en coordination avec le service réseau et les interventions terrain. Veolia offre un cadre stable avec télétravail partiel et évolutions possibles.