Chargé(e) Télévente — Relation Client & Croissance

METRO/MAKRO; Savigny-le-Temple; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement 60% titre de transport &

Aide à la mobilité

13 mois de rémunération et variable

Résumé du poste

METRO France recherche un chargé de télévente pour entretenir une relation solide avec nos clients professionnels, assurer le respect des normes de livraison et favoriser la récurrence des commandes, tout en offrant une expérience client de qualité lors des rendez-vous téléphoniques et des échanges mail.

Sous la responsabilité du Responsable téléventes, vous contribuerez activement à la satisfaction client, identifierez les opportunités de croissance et assurerez un suivi multi-canal des

Responsabilités

• Assurer une relation solide et pérenne avec nos clients en veillant au respect des normes de livraison et à la récurrence des commandes, tout en offrant une expérience client exceptionnelle lors des rendez-vous téléphoniques et des échanges par mail.
• Contribuer activement à la satisfaction client et identifier les opportunités de croissance en valorisant nos solutions et services.
• Suivre et coordonner les échanges avec les différentes parties prenantes (Supply Chain, Halles, Livraison, Force de vente) pour une liaison efficace et une excellente qualité de service.

Description du poste

METRO France recherche un chargé de télévente pour entretenir une relation solide avec nos clients professionnels, assurer le respect des normes de livraison et favoriser la récurrence des commandes, tout en offrant une expérience client de qualité lors des rendez-vous téléphoniques et des échanges mail.

Sous la responsabilité du Responsable téléventes, vous contribuerez activement à la satisfaction client, identifierez les opportunités de croissance et assurerez un suivi multi-canal des