Chargé(e) Téléassistance — Accueil & Urgences 24/7

Groupe IMA; Beaucouzé; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes intéressement/participation

Mutuelle 65% prise en charge

Restaurant d’entreprise sur site

Indemnité de transport

CSE et avantages loisirs

Parkings et bornes EV

Résumé du poste

IMA Protect recherche un Chargé de téléassistance à Beaucouzé (49) pour assurer la gestion des alertes et l’assistance des abonnés au service Sérélia Tranquillité. Vous serez le contact privilégié des bénéficiaires équipés de bracelets et boîtiers d’appel, avec des horaires en 24h/24 et 7j/7 et une formation de 3 semaines.

Ce poste en contrat 35 heures permet un accompagnement évolutif et met l’accent sur l’écoute, la convivialité et le respect des procédures internes.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne écoute et gestion des situations d’urgence.
• Bonne aisance téléphonique et relationnelle.

Responsabilités

• Gérer les alertes et l’assistance téléphonique des abonnés.
• Accompagner les bénéficiaires par téléphone et assurer la traçabilité ( mails, rapports ).
• Installer le dispositif de téléassistance et veiller à son bon fonctionnement.
• Traiter les anomalies techniques et gérer les SAV.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Aisance téléphonique

Curiosité technique

Description du poste

IMA Protect recherche un Chargé de téléassistance à Beaucouzé (49) pour assurer la gestion des alertes et l’assistance des abonnés au service Sérélia Tranquillité. Vous serez le contact privilégié des bénéficiaires équipés de bracelets et boîtiers d’appel, avec des horaires en 24h/24 et 7j/7 et une formation de 3 semaines.

Ce poste en contrat 35 heures permet un accompagnement évolutif et met l’accent sur l’écoute, la convivialité et le respect des procédures internes.