Agent Téléassistance 24/7 - Écoute et Intervention

Jobmania; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobmania recherche un(e) chargé(e) d’assistance pour assurer la prise en charge des alertes et le premier contact avec les bénéficiaires. Après une formation initiale, vous évaluez chaque situation et déclenchez l’intervention adaptée, appel des proches ou mobilisation des secours si nécessaire.

Au sein d’une équipe, vous répondrez aux appels et clarifierez les demandes afin d’apporter un accompagnement rassurant et professionnel 24h/24.

Qualifications

• Formation initiale au métier de chargé·e d’assistance.

Responsabilités

• En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients.
• Vous analysez leur situation et leurs demandes et répondez à leurs questions. Vous initierez les actions nécessaires pour les aider.

Description du poste

Jobmania recherche un(e) chargé(e) d’assistance pour assurer la prise en charge des alertes et le premier contact avec les bénéficiaires. Après une formation initiale, vous évaluez chaque situation et déclenchez l’intervention adaptée, appel des proches ou mobilisation des secours si nécessaire.

Au sein d’une équipe, vous répondrez aux appels et clarifierez les demandes afin d’apporter un accompagnement rassurant et professionnel 24h/24.