Chargé d'Assistance Téléassistance — 24/7 Support

RH MANIA; France; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Titres restaurant

Mutuelle

Intéressement

Participation

Résumé du poste

Redion recherche un Chargé d'Assistance Téléassistance (H/F) pour accompagner les bénéficiaires et répondre à leurs appels 24h/24. Le poste, basé à Saint-Denis (93), implique analyse des situations d’urgence et coordination des interventions tout en garantissant une écoute et un soutien humain.

CDD 6 mois à temps plein, rémunération fixe 25 800 € annuel + majorations horaires, avantages sociaux et transport. Expérience relation client souhaitée et capacité à travailler en équipe.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Aisance téléphonique et empathie.
• Capacité à travailler sous pression et à prioriser.
• Bon relationnel et écoute.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et analyser les besoins.
• Déclencher les interventions adaptées (appels aux proches, secours).
• Assurer un soutien rassurant et une écoute active.
• Orienter vers les solutions appropriées et coordonner les actions.

Connaissances

Urgence rapide

Analyse demande

Communication claire

Bureautique

Accompagnement client

Gestion du stress

Gestion appels

CRM

Outils

CRM

Gestion appels

Logiciels de téléphonie

Description du poste

Redion recherche un Chargé d'Assistance Téléassistance (H/F) pour accompagner les bénéficiaires et répondre à leurs appels 24h/24. Le poste, basé à Saint-Denis (93), implique analyse des situations d’urgence et coordination des interventions tout en garantissant une écoute et un soutien humain.

CDD 6 mois à temps plein, rémunération fixe 25 800 € annuel + majorations horaires, avantages sociaux et transport. Expérience relation client souhaitée et capacité à travailler en équipe.